サポート / よくある質問

通常プランは 火曜 10:00 (JST) に LINE 経由で配信されます。
Pro プランの方には、追加で 金曜 16:00 (JST) にも配信されます (週 2 回)。

LIFF アプリのトップ画面下部「Pro プランを解約する」リンクから、または 「💳 支払・カード設定」→ カスタマーポータル内の解約ボタンから、いつでも解約できます。
解約手続き後、当該請求期間の終了日までは引き続き Pro 機能をご利用いただけます。

無料体験期間中に解約された場合、料金は一切発生しません。

毎月の決済時に Stripe から自動で領収書 PDF が発行され、ご登録のメールアドレスに送付されます。 Stripe カスタマーポータル内の「請求書履歴」からも、いつでもダウンロードできます。

はい。当社の適格請求書発行事業者登録番号 (T+13桁) はすべての領収書/請求書 PDF に自動で記載されます。 法人会員の方は、カスタマーポータルで自社の登録番号を入力していただくと、お客様の登録番号も合わせて記載されます。

LIFF アプリトップ「💳 支払・カード設定」→ Stripe カスタマーポータル内 「決済手段」セクションから変更できます。

以下をご確認ください。

• LINE 公式アカウント「アイデアポン」を友だち追加しているか
• 該当アカウントを誤ってブロックしていないか
• LINE アプリの通知設定が ON になっているか

上記を確認しても届かない場合は、お手数ですが下記の窓口までご連絡ください。

通常は決済完了後 数秒〜1分以内に解禁されます。それ以上待っても解禁されない場合は、 LIFF アプリをリロード (LINE トーク画面から再度開き直す) してください。
それでも反映されない場合は、お問い合わせください。当社側で同期処理を行います。

LINE 公式アカウントをブロック / 削除いただくと、配信が停止されます。 保有する個人情報の削除をご希望の場合は、下記までメールにてご連絡ください。

はい、企業様向けに業種・課題に合わせたアイデアをカスタム配信するプランをご用意しております。 詳細は info@memegk.com までお問い合わせください。